Condiciones prestación de servicios B2B
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios profesionales por parte de Diverobrand, marca comercial bajo la que opera Daniel O. Ortegón Delgadillo, a favor de empresas, profesionales y organizaciones que contraten sus servicios en el marco de una actividad empresarial o profesional.
Estas condiciones resultan aplicables a los servicios ofrecidos por Diverobrand relacionados, entre otros, con consultoría, automatización, optimización de procesos, implantación de soluciones digitales, reporting, organización operativa, diseño web y otros servicios vinculados a la mejora operativa, comercial y digital de negocios.
La web diversobrand.com tiene carácter informativo y de captación de oportunidades comerciales. La contratación no se perfecciona automáticamente a través del sitio web, sino mediante el proceso de presupuesto, aceptación expresa y pago previsto en estas condiciones.
Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a relaciones B2B. Al solicitar un presupuesto o contratar un servicio, el cliente declara que actúa en el marco de su actividad empresarial, profesional u organizativa y no como consumidor.
Diverobrand podrá solicitar la acreditación de dicha condición y rechazar solicitudes que no se ajusten a este ámbito.
2. Identificación del prestador
Prestador: Daniel O. Ortegón Delgadillo, profesional autónomo que opera comercialmente como Diverobrand.
NIF: 21763792L.
Domicilio fiscal: Carrer Jose M Torrijos 90, 2.º 2.ª, 08302, Mataró (Barcelona), España.
Correo electrónico de contacto: contacto@diversobrand.com.
Sitio web: diversobrand.com.
3. Naturaleza de la oferta y documentación contractual
La información publicada en la web, en presentaciones comerciales o en materiales informativos de Diverobrand tiene carácter orientativo y no constituye, por sí sola, una oferta contractual vinculante.
La prestación de cada servicio se concretará en un presupuesto, propuesta, correo electrónico, documento comercial o acuerdo particular en el que se definirán, en su caso, el alcance, los entregables, el calendario estimado, las condiciones económicas, las herramientas previstas y cualquier limitación o condición específica del proyecto.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares aceptadas para un proyecto concreto, prevalecerán las condiciones particulares de dicho proyecto.
4. Proceso de contratación
La contratación de los servicios de Diverobrand se formaliza del siguiente modo:
El potencial cliente solicita información o presupuesto por formulario, correo electrónico, llamada, videollamada, WhatsApp u otro canal habilitado.
Diverobrand analiza la necesidad planteada y, en su caso, propone una solución, alcance y presupuesto.
El cliente acepta expresamente la propuesta o presupuesto por un medio que permita dejar constancia de dicha aceptación, incluyendo, entre otros, correo electrónico, WhatsApp, documento firmado o cualquier otro medio escrito equivalente.
Diverobrand emite la factura correspondiente o facilita las instrucciones de pago.
El servicio se considerará contratado e iniciará su fase de ejecución únicamente una vez confirmado el cobro íntegro y, en su caso, recibidos los materiales, accesos, validaciones o datos necesarios para comenzar.
El cliente reconoce que estas condiciones generales estarán a su disposición con carácter previo a la contratación y que podrá almacenarlas y reproducirlas.
5. Precios, impuestos y presupuesto
Diverobrand no muestra precios cerrados en la web como oferta contractual general.
El precio de cada servicio, así como los impuestos aplicables, se indicarán en el presupuesto, propuesta y o factura correspondiente.
Todo servicio, tarea, ajuste, ampliación, integración, revisión adicional o trabajo no incluido de forma expresa en el presupuesto aceptado tendrá la consideración de servicio adicional y podrá presupuestarse aparte.
Salvo que en la propuesta se indique lo contrario, los importes presupuestados no incluyen servicios, licencias, suscripciones, herramientas, consumos, plataformas, dominios, hosting, cuentas de terceros o costes externos que deban contratarse separadamente, aunque Diverobrand pueda asesorar en su elección o configuración.
6. Forma de pago y regla de pago anticipado
Todos los servicios de Diverobrand se prestan con pago por adelantado.
Como regla general:
La implantación inicial, configuración, puesta en marcha o estructuración inicial del servicio requerirá el pago íntegro previo de la factura correspondiente.
Los servicios recurrentes, mensuales o de seguimiento, cuando se contraten, se abonarán por adelantado al inicio de cada periodo correspondiente, salvo pacto distinto por escrito.
El pago se realizará, con carácter general y mientras no se indique otro sistema, mediante transferencia bancaria, conforme a los datos facilitados en la factura o en las instrucciones de pago.
Hasta que el pago conste efectivamente recibido, el proyecto o servicio se considerará no iniciado, y los plazos de ejecución, revisión, soporte o entrega no comenzarán a computarse.
7. Carácter no reembolsable del importe abonado
Los importes abonados por el cliente tienen carácter no reembolsable una vez aceptado el presupuesto y emitida la factura, salvo en los supuestos en que la imposibilidad de ejecución del servicio resulte imputable a Diverobrand.
Esta regla se justifica en la reserva de agenda, bloqueo de capacidad, análisis previo, preparación del proyecto, organización interna y disponibilidad comprometida para la prestación del servicio.
Si el cliente desiste, paraliza el proyecto, no facilita la información necesaria o decide no continuar una vez iniciado el proceso contractual, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de que las partes puedan acordar por escrito una solución distinta en casos concretos.
8. Inicio, plazos y dependencias del proyecto
El servicio se iniciará únicamente cuando concurran, de forma conjunta, las siguientes condiciones:
Confirmación del cobro íntegro del importe correspondiente.
Recepción por parte de Diverobrand de los materiales, accesos, datos, validaciones, aprobaciones o documentación necesarios para comenzar.
Los plazos de ejecución tendrán carácter estimado, salvo que se pacte expresamente un plazo cerrado por escrito.
Cuando el proyecto dependa de materiales, accesos, revisiones, validaciones o decisiones del cliente, cualquier retraso imputable a este podrá desplazar el calendario inicialmente previsto, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Diverobrand.
9. Alcance de la implantación inicial y servicios posteriores
Salvo que el presupuesto indique otra cosa, la implantación inicial cubrirá la primera estructuración, configuración, organización o puesta en marcha de la solución contratada, dentro del alcance expresamente definido en la propuesta aceptada.
Cualquier modificación, ampliación, evolución, mejora, ajuste posterior, nueva fase, mantenimiento, revisión no incluida o trabajo adicional solicitado tras la implantación inicial podrá ser presupuestado y facturado de forma independiente, incluyendo, en su caso, su tratamiento dentro de mensualidades o servicios recurrentes posteriores.
El presupuesto o propuesta particular deberá identificar, en la medida de lo posible, qué queda incluido en la implantación inicial y qué quedará fuera de alcance.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
Facilitar información veraz, suficiente y actualizada para la correcta prestación del servicio.
Entregar en plazo los materiales, accesos, credenciales, instrucciones, validaciones y contenidos necesarios para la ejecución del proyecto.
Garantizar que dispone de los derechos, autorizaciones o títulos necesarios sobre los materiales, datos, textos, imágenes, marcas, bases de datos o recursos que entregue a Diverobrand.
Revisar con diligencia las propuestas, entregables, pruebas o configuraciones que requieran su validación.
Utilizar de forma lícita y adecuada las soluciones, documentos, automatizaciones o activos que se le entreguen.
Abonar puntualmente los importes acordados.
El cliente responderá frente a Diverobrand y frente a terceros de los daños, reclamaciones o incidencias derivadas de la falta de legitimidad sobre los materiales o datos que haya facilitado.
11. Pausa, inactividad y replanificación
Si el cliente no facilita materiales, accesos, validaciones o respuestas necesarias durante un periodo continuado de 45 días naturales, Diverobrand podrá considerar el proyecto en situación de pausa.
Durante la pausa:
El proyecto podrá salir de agenda y quedar sujeto a replanificación según disponibilidad posterior.
Los plazos inicialmente previstos dejarán de ser aplicables.
Cualquier reactivación podrá requerir una nueva calendarización.
Si la inactividad del cliente se prolonga de forma significativa y hace inviable la ejecución ordenada del servicio, Diverobrand podrá dar por finalizada la prestación pendiente respecto de la fase contratada, manteniéndose en todo caso el carácter no reembolsable de las cantidades ya abonadas, salvo pacto distinto por escrito.
12. Cambios de alcance y servicios adicionales
Cualquier solicitud del cliente que suponga una alteración del alcance inicialmente aceptado podrá ser considerada un cambio de alcance.
Tendrán, entre otros, esta consideración:
Nuevas funcionalidades o procesos no previstos.
Integraciones adicionales.
Cambios estructurales o de enfoque una vez aprobada la fase inicial.
Nuevas páginas, nuevos flujos, nuevas automatizaciones o nuevas necesidades no contempladas.
Trabajos recurrentes o modificaciones posteriores a la implantación inicial.
Los cambios de alcance requerirán validación y, en su caso, presupuesto adicional antes de su ejecución.
13. Herramientas, plataformas y servicios de terceros
La prestación de determinados servicios de Diverobrand puede apoyarse en herramientas, plataformas, softwares, integraciones, automatizaciones, proveedores de hosting, herramientas de análisis, servicios cloud o soluciones de terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta aceptada:
Diverobrand no actúa como proveedor de esos servicios de terceros.
La contratación, titularidad, renovación, soporte, disponibilidad, licencias, políticas y continuidad de dichas herramientas corresponderán al cliente o al tercero titular del servicio, según el caso.
Diverobrand no será responsable de cambios, interrupciones, limitaciones, caídas, políticas internas, incidencias de seguridad, pérdida de funcionalidades o modificaciones introducidas por terceros ajenos a su control razonable.
Cuando Diverobrand gestione configuraciones o implantaciones apoyadas en herramientas de terceros, lo hará dentro de las capacidades, limitaciones y condiciones técnicas existentes en cada plataforma en el momento del servicio.
14. Comunicaciones y soporte
Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, videollamada, llamada telefónica u otros medios profesionales habituales.
Salvo pacto específico en un servicio recurrente o de mantenimiento, Diverobrand no asume un tiempo de respuesta garantizado ni una disponibilidad continua.
Si existe un servicio mensual, bolsa de horas, soporte recurrente o mantenimiento, sus condiciones concretas de atención, alcance y periodicidad deberán fijarse en el presupuesto o acuerdo correspondiente.
15. Grabación y transcripción de reuniones
Si, con la finalidad de documentar requisitos, mejorar la ejecución del servicio o dejar constancia operativa de lo tratado, se propusiera grabar o transcribir una reunión o videollamada, se informará al cliente con carácter previo o al inicio de la misma y, cuando corresponda, se solicitará su autorización.
Las grabaciones o transcripciones, en su caso, se utilizarán exclusivamente para finalidades relacionadas con la correcta prestación del servicio, documentación interna, seguimiento del proyecto y defensa ante posibles reclamaciones.
16. Resultados, métricas y expectativas
Los servicios de Diverobrand se orientan a mejorar procesos, ahorrar tiempo, estructurar operaciones, facilitar la gestión, reforzar la claridad operativa o comercial y, en su caso, mejorar la conversión o el seguimiento de determinadas acciones.
No obstante, Diverobrand no garantiza resultados económicos, comerciales, fiscales, publicitarios, de captación, de ventas, de posicionamiento, de volumen de leads ni de rendimiento concreto, al depender dichos resultados de múltiples factores ajenos a su control, incluyendo la situación del cliente, su mercado, su oferta, su ejecución interna, su inversión, su equipo, sus contenidos y las condiciones externas del entorno.
17. Propiedad intelectual, uso del trabajo y materiales preexistentes
Una vez abonado íntegramente el servicio correspondiente, el cliente podrá utilizar para su propia actividad profesional u organizativa los entregables efectivamente pagados y entregados, dentro del alcance y finalidad para los que fueron creados.
Salvo pacto expreso por escrito, Diverobrand conservará en todo caso la titularidad o los derechos sobre:
Sus metodologías, sistemas, estructuras, plantillas, procesos, prompts, documentación interna, librerías, automatizaciones base, know-how y recursos preexistentes.
Los elementos reutilizables, genéricos o no exclusivos desarrollados como parte de su operativa profesional.
Los materiales propios no cedidos expresamente al cliente con carácter exclusivo.
La cesión de archivos fuente, documentación editable, estructuras replicables, automatizaciones reutilizables, bibliotecas internas o cualquier otro activo distinto del entregable final requerirá pacto expreso por escrito.
18. Protección de datos
Cada parte será responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales.
Cuando la prestación del servicio implique que Diverobrand acceda por cuenta del cliente a datos personales respecto de los cuales el cliente actúe como responsable del tratamiento, ambas partes deberán formalizar, cuando resulte exigible, el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento, con carácter previo o simultáneo al acceso a dichos datos.
El cliente garantiza que los datos personales, accesos o bases de datos que facilite a Diverobrand para la ejecución del servicio han sido obtenidos y pueden ser tratados de forma lícita.
19. Suspensión o resolución por incumplimiento
Diverobrand podrá suspender o resolver la prestación del servicio cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
Falta de pago o retraso en el pago.
Falta de colaboración del cliente que impida o dificulte de forma relevante la ejecución del servicio.
Ausencia prolongada de respuesta, entrega de materiales o validaciones.
Uso indebido, ilícito o contrario a la buena fe de los servicios, entregables o canales de comunicación.
Incumplimiento grave de las presentes condiciones o de las condiciones particulares del proyecto.
La suspensión o resolución por causa imputable al cliente no generará derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.
20. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad de Diverobrand por daños directos derivados de un servicio concreto quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio concreto.
Quedan excluidos, salvo dolo, negligencia grave o aquellos supuestos en que la limitación no sea válida conforme a derecho, los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de oportunidad, la pérdida de negocio, la pérdida de datos imputable a terceros o a servicios ajenos al control razonable de Diverobrand, y cualquier perjuicio derivado de decisiones empresariales adoptadas por el cliente a partir del servicio prestado.
21. Modificaciones de las presentes condiciones
Diverobrand podrá actualizar o modificar estas condiciones generales por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web o la que se facilite al cliente en el momento de la contratación.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa.
Última actualización: 20/03/2026.